Support
Nennen Sie uns Ihre Odoo-Version, das Modul und Ihre Bestell-/Rechnungsreferenz - den Rest übernehmen wir.
● Wir antworten innerhalb eines Werktags (Mo-Fr, Europa/Istanbul).
Formular für Supportanfragen
Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an support@pokutsoft.com.
Häufig gestellte Fragen
Wie erhalte ich Support für ein gekauftes Modul?
Nutzen Sie das Formular auf dieser Seite oder schreiben Sie an support@pokutsoft.com. Geben Sie Ihre Odoo-Version, den Modulnamen und Ihre Bestell-/Rechnungsreferenz an, damit wir schnell helfen können.
Wie schnell antworten Sie?
Wir antworten innerhalb eines Werktags (Mo-Fr, Europe/Istanbul, UTC+3).
Installieren und konfigurieren Sie ein Modul für uns?
Ja, als kostenpflichtige Leistung: das Onboarding Pack oder ein Support-Paket auf unserer Seite mit den Support-Paketen. Kostenlos ist die Fehlerbehebung: Lässt sich ein Modul auf einer unterstützten Odoo-Version nicht wie dokumentiert installieren oder funktioniert es nicht wie dokumentiert, senden Sie uns die Schritte und die Fehlermeldung, und wir beheben den Fehler.
Können Sie einen Fehler beheben oder eine Funktion ergänzen?
Melden Sie Fehler über den Support, wir priorisieren sie. Kleine Entwicklungen sind in den Support-Paketen Care 10 und Care 20 enthalten. Für neue Funktionen oder Individualentwicklung nutzen Sie das Formular auf der Kontaktseite.
Wo finde ich meine Bestell-/Rechnungsreferenz?
Sie steht auf Ihrem Odoo-Store-Kaufbeleg. Damit können wir Ihre Lizenz prüfen und schneller antworten.