Assistance
Indiquez-nous votre version Odoo, le module et votre référence de commande/facture - nous prenons le relais.
● Nous répondons sous un jour ouvré (lun.-ven., Europe/Istanbul).
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Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à support@pokutsoft.com.
Questions fréquentes
Comment obtenir de l'aide pour un module acheté ?
Utilisez le formulaire de cette page ou écrivez à support@pokutsoft.com. Indiquez votre version d'Odoo, le nom du module et votre référence de commande/facture pour une aide rapide.
Quel est votre délai de réponse ?
Nous répondons sous un jour ouvré (lun-ven, Europe/Istanbul, UTC+3).
Pouvez-vous installer et configurer un module pour nous ?
Oui, en prestation payante : l'Onboarding Pack ou un forfait d'assistance, sur notre page des forfaits d'assistance. L'assistance gratuite couvre les corrections de bugs : si un module ne s'installe pas ou ne fonctionne pas comme documenté sur une version d'Odoo prise en charge, envoyez-nous les étapes et l'erreur, et nous le corrigeons.
Pouvez-vous corriger un bug ou ajouter une fonctionnalité ?
Signalez les bugs via le support, nous les traiterons. Les petits développements sont inclus dans les forfaits d'assistance Care 10 et Care 20. Pour de nouvelles fonctionnalités ou du sur-mesure, utilisez le formulaire de la page contact.
Où trouver ma référence de commande/facture ?
Elle figure sur votre reçu d'achat Odoo Store. L'indiquer nous aide à vérifier votre licence et à répondre plus vite.