Ondersteuning
Geef uw Odoo-versie, de module en uw order-/factuurreferentie door - wij nemen het over.
● We reageren binnen één werkdag (ma-vr, Europa/Istanbul).
Formulier voor supportaanvragen
Liever e-mail? Schrijf naar support@pokutsoft.com.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik support voor een gekochte module?
Gebruik het formulier op deze pagina of mail naar support@pokutsoft.com. Vermeld uw Odoo-versie, de modulenaam en uw order-/factuurreferentie zodat we snel kunnen helpen.
Wat is uw reactietijd?
We reageren binnen één werkdag (ma-vr, Europe/Istanbul, UTC+3).
Installeren en configureren jullie een module voor ons?
Ja, als betaald werk: het Onboarding Pack of een supportpakket op onze pagina met supportpakketten. Gratis support dekt bugfixes: installeert of werkt een module niet zoals gedocumenteerd op een ondersteunde Odoo-versie, stuur ons dan de stappen en de foutmelding en wij verhelpen het.
Kunnen jullie een bug oplossen of een functie toevoegen?
Meld bugs via support, wij beoordelen ze. Kleine ontwikkelingen zitten in de supportpakketten Care 10 en Care 20. Voor nieuwe functies of maatwerk gebruikt u het formulier op de contactpagina.
Waar vind ik mijn order-/factuurreferentie?
Die staat op uw aankoopbewijs van de Odoo Store. Hiermee kunnen we uw licentie controleren en sneller reageren.