Odoo destek planları

Pokutsoft modüllerini canlı ortamda kullanan ekipler için. Sabit aylık fiyat, garantili ilk yanıt süreleri ve çalıştığımız her saatin dökümü.

● Satın aldığınız modüllerin hata düzeltmeleri ücretsiz kalır.

Planları karşılaştırın

Bu fiyatlar, 31 Aralık 2026 tarihine kadar imzalanan sözleşmeler için geçerlidir.

Modül Desteği: Her modüle dahil. Satın aldığınız modülün hata düzeltmeleri. Garantili yanıt süreleri ücretli planlar için geçerlidir. Ücretsiz modül desteği bir iş günü içinde yanıtlanır.

Care 5

€449 / ay

Yıllık peşin ödemede: yılda €4.849, €539 tasarruf (%10).

Dahil saatler: Ayda 5 saat
Kritik: ilk yanıt: 6 iş saati
Yüksek: ilk yanıt: 8 iş saati
Kapsam: Yapılandırma, kullanım soruları ve küçük ayarlamalar
Birebir görüşme: Dahil değil
Kullanılmayan saatler: Ay sonunda sona erer
Ek saatler: €95 / saat

Care 5 ile başlayın

Care 10

Önerilen

€799 / ay

Yıllık peşin ödemede: yılda €8.629, €959 tasarruf (%10).

Dahil saatler: Ayda 10 saat
Kritik: ilk yanıt: 4 iş saati
Yüksek: ilk yanıt: 8 iş saati
Kapsam: Care 5 kapsamındaki her şey, ayrıca küçük geliştirmeler ve veri düzeltmeleri
Birebir görüşme: Dahil değil
Kullanılmayan saatler: 1 ay devreder
Ek saatler: €85 / saat

Care 10 ile başlayın

Care 20

€1.299 / ay

Yıllık peşin ödemede: yılda €14.029, €1.559 tasarruf (%10).

Dahil saatler: Ayda 20 saat
Kritik: ilk yanıt: 2 iş saati
Yüksek: ilk yanıt: 4 iş saati
Kapsam: Care 10 kapsamındaki her şey, ayrıca aylık rapor, üç ayda bir sürüm yükseltmeye hazırlık incelemesi (30-60 dakika, dahil saatlerinizden düşülür), sürüm taşımalarında öncelik ve size atanmış bir muhatap
Birebir görüşme: Her hafta, size atanmış muhatabınızla 30 dakika. Dahil saatlerinizden düşülmez.
Kullanılmayan saatler: 2 ay devreder
Ek saatler: €75 / saat

Care 20 ile başlayın

Modülleri geliştiren ekipten destek

✓ Yazılı yanıt süreleri
✓ Onaysız iş yok
✓ Kaçırırsak indirim

2000+

yayınlanmış Odoo uygulaması

Odoo 18.0 / 19.0 / 20.0

desteklenen sürümler

izleyici · eve-telefon · gizli ücret

Sonra ne olur

1İlgilendiğiniz planı seçerek aşağıdaki formu gönderin.
2Bir iş günü içinde yanıt verir, kısa bir görüşmeyle kurulumunuzu netleştiririz.
3Hizmet sözleşmesini alırsınız. Planınız imza gününde başlar.

Talepleri nasıl sınıflandırıyoruz

Kritik: canlı kullanım durmuştur ve geçici bir çözüm yoktur.
Yüksek: önemli bir işlev aksıyor. Geçici bir çözüm bulunabilir.
Diğer tüm talepler, her planda bir iş günü içinde yanıtlanır.

Tek seferlik paketler

Aylık plana henüz hazır değil misiniz? Sabit bir saat paketiyle başlayın.

Onboarding Pack

€380 tek seferlik

5 saat. Modüllerinizi sisteminize kurar, yapılandırır ve ekibiniz için bir eğitim oturumu düzenleriz.

Onboarding Pack ile başlayın

Hour Pack

€950 tek seferlik

Planların kapsadığı her iş için 10 saatlik ön ödemeli paket. 12 ay geçerlidir.

Hour Pack ile başlayın

Taahhütlerimiz

✓Yazılı yanıt süreleriKritik bir talep, planınıza göre 2 ile 6 iş saati içinde ilk yanıtını alır.
✓Görebildiğiniz saatlerHer ay, tüm taleplerin ve her birine harcanan sürenin dökümünü alırsınız.
✓Onaysız iş yokBir iş dahil saatlerinizi aşacaksa önce tahmini süreyi bildiririz. Siz onaylamadan hiçbir şey faturalanmaz.
✓İstediğiniz zaman ayrılınİlk 3 aydan sonra 30 gün önceden bildirerek iptal edebilirsiniz.
✓Kaçırırsak indirimBir ayda tek bir kritik yanıt süresini kaçırırsak o ayın ücretinde %5 indirim alırsınız; ikinciden itibaren indirim %10 olur.

Kapsam dışı olanlar

• Büyük Odoo sürüm yükseltmeleri ve modül taşımaları. Bunlar için ayrıca teklif veririz.
• API, EDI veya ödeme sağlayıcıları gibi yeni entegrasyonlar.
• 16 saati aşan geliştirme işleri. Bunlar kendi teklifiyle proje olarak yürütülür.
• Bizim yazmadığımız modüller ve Odoo'nun kendi kodundaki hatalar. Bunları Odoo'ya bildirmenize yardımcı oluruz.
• Yerinde çalışma.

İadeler

• Aylık veya yıllık yeni bir planı ilk 14 gün içinde iptal ederseniz, ödediğiniz tutarı, çalışılan saatleri planınızın ek saat ücretinden düşerek iade ederiz.
• Aylık planlar: bu sürenin ardından başlamış bir ayın ücreti iade edilmez. Kullanılmayan saatler planınızın devir kuralına tabidir.
• Yıllık planlar: erken ayrılırsanız, bildirim sürenizin sonuna kadar olan aylar (en az 3 ay) aylık fiyattan yeniden hesaplanır, kalan tutarı iade ederiz.
• Onboarding Pack: çalışmaya başlamadan önce tam iade. Yarıda durdurursanız, henüz çalışılmamış saatler orantılı olarak iade edilir.
• Hour Pack: kullanılmayan saatler, paket geçerli olduğu sürece (12 ay) talep üzerine orantılı olarak iade edilir.
• Bir planı biz sonlandırırsak veya kararlaştırılan işi teslim edemezsek, yapmayacağımız iş için ödediğiniz her şeyi geri alırsınız.
• Kabul edilen iadeler 14 gün içinde ödenir.

Tüm şartlar İade ve Destek Politikamızda

Çalışma saatleri pazartesiden cumaya, İstanbul saatiyle 09:00 - 18:00 (UTC+3). Bu, yazın 08:00 - 17:00 CEST, kışın 07:00 - 16:00 CET demektir.
Garantili yanıt süreleri ücretli planlar için geçerlidir. Ücretsiz modül desteği bir iş günü içinde yanıtlanır.
İlk yanıt, bir mühendisin talebinizi okuyup üzerinde çalışmaya başlaması demektir. Otomatik alındı e-postası sayılmaz.
Fiyatlara KDV dahil değildir.
Planlar aylık olarak peşin faturalanır.
Yıllık peşin ödemede %10 indirim.
Care 20 haftalık birebir görüşmesi 30 dakikadır ve dahil saatlerinizden düşülmez. Görüşme uzarsa ek süre bu saatlerden düşülür; yapılmayan haftalık görüşme devretmez.
Talep üzerine veri işleme sözleşmesi (DPA) sağlanır.
Bu sayfa bir özettir. Bağlayıcı şartlar, imzadan önce size gönderilen hizmet sözleşmesinde yer alır.

Sıkça sorulan sorular

Satın aldığım modül için destek almak üzere plana ihtiyacım var mı?

Hayır. Satın alınan modüllerin hata düzeltmeleri ücretsizdir ve öyle kalır. Plan; kurulum, yapılandırma, küçük geliştirmeler ve garantili yanıt süreleri ekler.

Saatlerim biterse ne olur?

Bitmeden önce haber veririz. Ek saatler planınızın saatlik ücretinden, ancak siz tahmini onayladıktan sonra faturalanır.

Plan değiştirebilir miyim?

Evet. Üst plana istediğiniz zaman, alt plana ise bir sonraki fatura ayından itibaren geçebilirsiniz.

Hangi Odoo sürümlerini kapsıyorsunuz?

Odoo.sh üzerinde veya kendi sunucunuzda Odoo 18.0, 19.0, 20.0. Odoo Online üçüncü taraf modülleri çalıştırmadığı için planlarımızın dışındadır.

Nasıl başlıyoruz?

Aşağıdaki formu gönderin. Bir iş günü içinde yanıt verir, kısa bir görüşmeyle kurulumunuzu netleştirir ve hizmet sözleşmesini göndeririz. Planınız imza gününde başlar.

Bir plan hakkında bizimle görüşün

Hangi planı düşündüğünüzü ve sisteminizi kısaca anlatın. Bir iş günü içinde yanıt veririz.

E-posta mı tercih edersiniz? Yazın: sales@pokutsoft.com.